深圳市园睛智能科技有限公司（以下简称“我们”）是移动应用程序“LOPKIN”的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。本《LOPKIN 隐私政策》（以下简称“本政策”）说明您使用我们提供的 LOPKIN APP（以下简称“本应用”）时，我们收集哪些具体个人信息、为何使用这些信息、如何处理您的个人信息，以及您在本政策项下享有的权利。
请您理解，本政策是您使用本应用及其设备相关功能所必需的，也是您成为用户所必需的。我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，以便作出您认为适当的选择。
摘要：我们仅在提供和改进 App、割草机、云服务、安全功能、诊断和客户支持所必需的范围内处理个人信息和设备数据。实时画面默认关闭，只有在您开启相关设置或确认应用内提示后才会启用。地图数据、割草路径和设备定位数据存储在中国大陆以外的云服务器中，并会在设备解绑或账号删除后根据本政策及适用法律删除或去标识化。避障图像可能会被上传并用于改进 AI 模型和割草机性能。您可以联系我们以访问、更正、删除或控制您的个人信息。
使用本应用即表示您同意并确认已阅读并接受本隐私政策的全部条款，包括我们可能不时作出的任何变更。为遵守适用法律（包括当地数据保护法规），我们将在处理特殊类别个人数据信息前专门征求您的明确同意。我们承诺遵守适用于我们的个人信息保护法律，以保护您个人信息的隐私性、保密性和安全性，并同样承诺确保我们的员工和代理人遵守这些义务。我们处理您信息的目的是运行应用和设备、为您提供更好的服务并提升产品质量。我们的最终目标是为所有用户提供最佳体验。
(1) 如果您认为我们对个人信息的处理违反个人信息保护相关法律，您可以随时向您所在司法辖区的相关监管机构投诉。如果您对本隐私政策所述的数据处理实践或个人信息保护相关法律的执行有任何问题、投诉或意见，可以通过电子邮件联系我们：support@lopkin.com。
(2) 通常情况下，除非本政策另有说明，或相关法律要求或允许，我们不会向任何第三方共享、披露或转让您的个人信息。如确有必要共享、披露或转让信息，我们将说明该等共享、披露或转让的原因/依据，并在法律要求的范围内取得您的明确同意。
为向您提供服务，我们会要求您提供这些服务所必需的个人信息。如果您不提供个人数据，我们可能无法向您提供相关产品或服务。为帮助您更好地理解本隐私政策，本政策中部分常用术语定义如下：
移动设备：运行本应用的任何设备，例如手机、平板电脑等。
设备：可通过本应用连接至物联网平台的任何智能设备，例如 LOPKIN 割草机。
我们只会为特定、明确且合法的目的收集必要信息，不会为其他目的进一步处理。我们可能收集以下类型的信息（这些信息可能属于或不属于个人信息）：
(a) 账号和登录信息：电子邮箱地址、账号 ID、加密后的密码信息、登录状态、您选择 Google 或 Apple 登录时的第三方登录标识，以及相关认证记录。
(b) 移动设备和 App 信息：设备型号、操作系统版本、语言、时区、App 版本、设备标识符、网络状态、崩溃信息、诊断信息，以及用于分析、安全和服务改进所需的 App 使用事件。
(c) 割草机和配件信息：设备序列号、MAC 地址、固件版本、电池状态、传感器状态、网络信号、RTK/nRTK 状态、充电站信息、Home Link 或其他配件信息，以及设备绑定关系。
(d) 地图、割草和定位信息：地图数据、虚拟边界、禁行区、割草排程、割草路径、任务记录、设备定位数据、轨迹规划数据及相关设备状态。为便于您跨设备管理割草机和地图，此类信息存储在中国大陆以外的云服务器中。
(e) 摄像头和视觉传感器信息：割草机为避障、边界识别、设备安全、实时画面、诊断和产品改进而采集的图像、视频流或处理后的视觉数据。避障图像可能会被上传并用于改进 AI 模型和割草机性能。
(f) 实时画面摄像头信息：当您启用实时画面时，割草机摄像头可能传输割草机周围区域的实时图像或视频。根据割草机所在位置，画面中可能包含人员、车辆、邻近物业、道路、人行道或其他公共区域。实时画面默认关闭，只有在您开启相关设置或确认应用内提示后才会启用。除非另有说明或取得您的单独同意，我们无意录制实时画面视频流。
(g) 网络接入信息：连接割草机或配件所需的 Wi-Fi SSID、Wi-Fi 密码、蓝牙连接信息和网络配置信息。您的 Wi-Fi 密码仅用于设备配置，并非用于公开展示。
(h) 支持、反馈和远程协助信息：客户支持消息、反馈内容、您提供的截图或附件、设备日志、诊断记录、远程协助授权记录，以及排查问题或提供支持所需的操作记录。
(i) 通知信息：用于向您的设备发送通知的设备告警、割草状态、OTA 升级提醒、系统通知和推送通知令牌。
对于设备因您在本应用中的指令或设置而收集的任何个人信息，我们将合理认为该等指令或设置由您合法作出，或由您已取得充分有效同意或具备其他合法依据的个人作出。我们会严格遵守本政策收集、使用和传输其个人信息。
请注意，如果您选择将设备控制权共享给您以外的其他 App 账号，该账号持有人在控制期间通过您的设备收集的数据也会记录在该账号下。
如果您与家庭成员或其他授权用户共享割草机，这些用户可能能够查看设备状态、地图、割草记录、提醒和实时画面，并可根据其权限操作部分设备功能。请仅向可信用户共享访问权限，并在不再需要时撤销访问权限。
我们收集您的个人信息，是为了向您提供产品或服务并确保我们遵守适用法律。您在此同意，我们可以为本隐私政策所述目的，处理您的个人信息并向我们的关联方和第三方服务提供商披露您的个人信息。我们可能将您的个人信息用于以下目的：
提供、处理、维护、改进或开发我们向您提供的产品和/或服务，以及通过您的设备或应用提供的服务。
就您的设备、我们的服务或一般咨询与您沟通，例如更新、设备固件/软件升级、客户问题支持、相关信息和通知。
分析并形成有关我们产品和服务使用情况的统计信息，以改进我们的产品和服务。
存储和维护与我们业务运营或法律义务相关的您的信息。
在不与我们的服务器通信的情况下提供本地服务。
以下进一步说明我们如何使用您的信息（其中可能包括您的个人信息）：
(a) 创建您的 LOPKIN 账号。您在移动设备上创建账号时收集的电子邮箱地址用于创建您的个人账号和个人资料页。我们收集您的登录信息，以确保本应用基础功能的实现；收集与您账号关联的设备信息，以确保设备基础功能的实现。
(b) 提供基于位置的服务。我们可能使用粗略位置信息，帮助识别您的设备和移动设备所连接的数据中心。
(c) 保障设备访问安全。如果使用您的设备需要网络连接，您需要通过 App 输入 Wi-Fi 名称和密码为设备配置网络。该信息仅与您的时区设置、粗略位置信息、用户名和令牌一起用于为设备配置网络。您可以随时通过重置设备或删除 App 清除您的 Wi-Fi 名称和密码。
(d) 显示您的设备状态。您可以远程查看设备状态。
(e) 提供推送服务。您的账号用于向您发送设备和系统通知。
(f) 验证您的身份。App 使用您的密码验证身份，以防止未经授权的登录。
(g) 保持登录状态。这意味着当您退出应用后再次进入应用时，无需重新输入登录信息。
(h) 收集用户反馈。您的反馈对我们非常重要，可帮助我们改进服务并解决您在使用过程中遇到的问题。为跟踪您提供的反馈，我们会在服务器上保存您的用户名、您输入的反馈内容，以及您移动设备的型号和系统版本。
(i) 提供固件升级功能。当有升级包可用时，我们会根据您账号关联的所有设备的固件版本信息提醒您升级固件。
(j) 改进我们的产品和服务。我们会使用有关您移动设备和应用功能的信息来改进我们的产品和服务。
(k) 提供实时画面。当您选择使用实时画面时，摄像头图像或视频会用于提供实时查看功能，帮助您了解割草机周围环境。除非另有说明或您已另行同意，我们无意录制实时画面视频流。
(l) 提供建图和割草服务。地图数据、边界、禁行区、割草路径、排程、设备定位数据和任务记录用于创建地图、规划割草路线、执行割草任务、显示历史记录、支持设备恢复并提供云同步。
(m) 提供远程协助和诊断。在您请求或法律要求时经您授权的情况下，我们可能使用设备状态、诊断日志、地图信息、操作记录和远程操作记录，帮助排查异常行为、协助设备配置或协助创建地图。
(n) 改进 AI 和安全功能。避障图像及相关视觉数据可能会被上传并用于训练和改进 AI 模型、障碍物识别、边界识别和割草机安全性能。
根据您所在地区和所使用的功能，我们会基于以下一种或多种法律依据处理个人信息：履行与您的合同、您的同意、我们维护并提升产品安全和服务质量的合法利益、遵守法律义务，以及保护用户、第三方或公司的重大利益、权利和安全。适用法律要求就特定活动取得单独同意的，我们将征求该等同意或提供适当控制选项。
我们承诺按照法律要求的水平维护信息安全。为防止任何未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们采取了合理的物理、电子和管理程序，以保护我们从您的移动设备或 LOPKIN 网站收集的信息。我们承诺尽最大能力采取一切合理措施保护个人数据。我们确保访问此类信息以协助向您提供产品和服务的员工和第三方服务提供商受严格的合同保密义务约束；如未遵守这些义务，将受到纪律处分或终止合作。此外，我们已针对云端数据存储实施访问控制。通常情况下，我们会定期审查信息收集、存储和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问或使用。
请您理解，由于技术限制或潜在恶意攻击等超出我们控制范围的因素，个人信息安全事件仍可能不幸发生。如发生安全事件，我们将根据法律要求，及时告知您该安全事件的基本情况和可能影响、我们已采取或将采取的措施、保护您信息和降低风险的建议、补救措施等。我们会根据您接收我们通信的设置，通过电子邮件、信函或推送通知告知您事件情况。如我们无法或难以逐一联系每位受影响用户，我们将通过合理有效的方式发布通知。
我们只会在实现本政策所述目的所必需的期间内，或法律要求或允许的期间内存储您的个人信息。账号信息通常会在您的账号保持有效期间保存。地图数据、割草路径、设备定位数据、设备绑定信息及相关云端数据通常会在设备绑定至您的账号或与授权用户共享期间保存。当您解绑设备或删除账号时，相关云端数据将根据本政策和适用法律删除或去标识化，除非出于安全、法律合规、争议解决或正当支持需求而有必要继续保存。除非另有说明或取得同意，我们无意录制实时画面视频流。
我们的服务器和数据中心位于中国大陆以外。因此，您的信息可能会被转移至、存储于或处理于您居住国家或地区以外的国家或地区。我们会采用合理保障措施，例如访问控制、适当情况下的传输加密、合同义务、内部政策以及适用法律要求的其他安全措施，以保护此类信息。
我们可能使用第三方 SDK 和服务提供商，以提供登录、分析、崩溃诊断、推送通知、实时画面传输和云服务。这些提供商可能会根据其服务需要处理设备标识符、App 版本、设备型号、操作系统版本、崩溃日志、分析事件、推送令牌、登录标识或视频传输元数据等信息。
我们可能使用 Firebase Analytics 来了解 App 使用情况、功能表现和服务质量。更多信息请参阅 Google 隐私政策：
https://policies.google.com/privacy
我们可能使用 Firebase Crashlytics 收集崩溃报告、设备信息、操作系统信息、App 版本和诊断数据，以识别并修复稳定性问题。
我们可能使用 Firebase Messaging 发送与 App 和割草机服务相关的设备告警、系统通知、OTA 提醒和其他推送通知。
如果您选择使用 Google 或 Apple 登录，相关提供方可能会处理完成登录所需的账号标识和认证信息。详情请参阅相关提供方的隐私政策：
Google：https://policies.google.com/privacy
Apple：https://www.apple.com/legal/privacy/
SDK 名称：视频 SDK
开发者：上海声网科技有限公司
使用目的：用于提供割草机实时画面、远程视频查看及音视频通信中的视频传输能力。
使用场景：当您主动开启实时画面、远程遥控摄像头或相关视频功能时使用。
收集信息范围：设备型号、操作系统版本、网络类型、IP 地址、SDK 运行日志、视频流数据、视频传输质量数据等实现实时视频通信所必需的信息。
SDK 隐私政策链接：
https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/
SDK 名称：音频 SDK
开发者：上海声网科技有限公司
使用目的：用于提供实时通信过程中的音频传输、音频通道建立及音视频同步能力。
使用场景：当您主动使用实时画面、远程视频查看、远程控制或相关音视频通信功能时使用。
收集信息范围：设备型号、操作系统版本、网络类型、IP 地址、SDK 运行日志、音频数据、音频传输质量数据等实现实时音频通信所必需的信息。
SDK 隐私政策链接：
https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/
您可以通过不向除您正式授权人员以外的任何人披露账号信息，保护您的个人信息。
对于因您未能维护个人信息私密性而导致第三方访问您的个人信息所造成的安全漏洞，LOPKIN 不承担责任。尽管有上述规定，若您发现账号被未经授权使用或发生其他安全漏洞，必须立即通知我们。您的协助将帮助我们保护您个人信息的隐私。
在使用共享设备访问、实时画面、远程协助或摄像头相关功能时，请确保您有权这样做，并遵守适用法律、社区规则，以及家庭成员、邻居、访客和公众的隐私权。
我们的 App、割草机及相关服务并非面向儿童。未经适当成人授权和监督，儿童不得注册账号、绑定设备、操作割草机、访问实时画面或使用远程控制功能。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您认为儿童向我们提供了个人信息，请通过 support@lopkin.com 联系我们，以便我们采取适当措施。
根据适用法律，您可能有权请求访问、更正、删除您的个人信息，或请求获得个人信息副本。您可以在 App 内选择“清除缓存”删除 App 中缓存的个人信息。如您希望删除存储在我们服务器上的个人信息、删除账号或行使其他权利，请将您的请求发送至 support@lopkin.com。
App 已提供账号注销功能。您可以在 App 内进入“个人资料/账号设置”，选择“删除账户”发起账号注销请求。注销前，App 会展示确认提示，说明注销操作不可恢复。您确认且注销请求处理成功后，您的账号登录信息、个人资料、联网设备数据、设备绑定关系、相关云端数据，以及与该账号关联的其他信息，将根据本隐私政策和适用法律被清除、删除或去标识化。
账号注销后，您将无法再使用该账号登录，也无法继续使用依赖账号的服务，包括设备控制、地图管理、割草排程、云同步、实时画面、通知、支持记录及其他基于账号的功能。如果割草机或设备已共享给其他授权用户，其访问权限也可能因设备绑定和权限状态而受到影响。
请注意，在法律要求或允许的情况下，或为安全、防欺诈、争议解决、税务或会计义务、履行法律义务、保护我们的合法权益，或完成您未结的支持请求所必需时，部分信息可能会在有限期间内继续保留。该等保留信息将被安全处理，并且在注销后不会用于普通产品或营销目的，除非法律允许。如您无法在 App 内完成账号注销，或对账号注销有任何疑问，可以通过 support@lopkin.com 联系我们。
对于基于您同意进行的处理，您可以随时通过 App 设置（如可用）或联系我们撤回同意。适用法律赋予相关权利的情况下，您也可以反对或请求限制某些处理。
请注意，撤回同意或请求删除可能导致某些功能不可用。例如，删除云端地图数据或设备定位数据可能影响地图管理、割草任务、历史记录、诊断或设备恢复。我们将在适用法律要求的期限内回应您的请求。
如果您认为我们处理您的个人信息不符合适用法律，您可以通过 support@lopkin.com 联系我们。您也可能有权向您所在司法辖区的数据保护机构或其他主管监管机构投诉。
(1) 在割草作业期间，可能会收集、上传、存储和处理与草坪管理相关的数据，包括但不限于草坪面积、草坪健康状态、地图数据、设备运行路径、定位数据、任务记录和避障图像。该等数据用于提供割草机功能、同步云端数据、改进割草机性能、支持诊断、改进障碍物识别和边界识别，并增强 AI 模型。
(2) 为提升用户体验，在使用割草机过程中可能会提供远程协助，包括排查异常行为、查看设备状态或日志，以及协助设备配置或地图创建。在法律要求时经用户授权，也可能执行远程控制操作。您仍需负责确保远程协助期间割草机及周围区域处于安全状态。
我们会定期审查本隐私政策，并可能更新本政策以反映我们信息实践的任何变化。对于本隐私政策的任何重大变更，我们将通过您的移动设备通知您，使您了解我们收集哪些信息以及如何使用这些信息。本隐私政策的变更自通知中载明的生效日期起适用。我们鼓励您定期查看本页面，以获取有关我们隐私实践的最新信息。您继续使用 App 将被视为接受更新后的隐私政策。在我们从您处收集更多个人信息，或希望将您的个人信息用于或披露给任何其他目的之前，我们会再次征求您的同意。